数据与隐私 · 条款 01
您的信息，在美博体育如何被处理
打开赛程页面、体验浏览器测试版、翻阅球队资料，或者写信来电咨询，都会留下一些记录。下面把每类记录包含什么、用在哪里、保存多久、您可以怎么提出自己的请求，一节一节讲明白。
访问与咨询中产生的记录
记录主要来自浏览器自动发送的访问线索，以及您在咨询中主动告知的内容。
- 访问日志。打开任意一个联赛的赛程页、浏览器测试版或追比分页面时，服务器会记下访问时间、请求的页面地址、来源页面与返回结果，用于判断页面是否正常送达。
- 设备与浏览器信息。浏览器类型与版本、操作系统、屏幕尺寸和语言设置，是我们判断页面在 Chromium、WebKit 与 Firefox 内核下呈现是否稳定的依据。
- 页面交互记录。您选择的联赛与日期条件、展开过的比分卡、在服务清单中点开的条目，通常以汇总形式统计，用来观察哪些功能被频繁使用。
- 您主动提交的内容。通过客服邮箱或电话咨询时，您告知的联赛名称、球队名称、联系方式与问题描述，构成我们处理问题的基本材料。
每一项记录的用途
每类记录都对应一件具体的活儿，用途之外不作延伸使用。
- 保障访问稳定。遇到加载缓慢或跳转异常时，访问日志帮助我们定位是线路、页面还是访问高峰造成的问题。
- 优化赛程与比分页面。了解常用的筛选组合与浏览深度，据此调整筛选器顺序与比分卡展开方式；移动端一次显示 8 场对位的排布，也来自这类观察。
- 改进浏览器测试版。把您在信中描述的浏览器环境与日志对应起来，复现问题并安排下一轮迭代修复。
- 回复咨询。在收到具体联赛与球队名称后，将问题分派给赛程数据、球队资料、前端体验或用户支持对应的小组。
- 了解服务覆盖情况。以汇总数据掌握访问规模与地域分布，用于安排服务资源，不针对个人做画像。
保存在您设备上的偏好设置
Cookie 与本地存储用来记住您在这台设备上的习惯，避免每次重新设置。
- 筛选偏好。您上次选定的联赛、日期范围与比赛状态，下次进入赛程页时可以直接沿用。
- 阅读位置。长页面回访时，目录与阅读进度会提示您上次读到的位置。
- 清单勾选状态。服务清单中被您标记查看过的条目，会保留在本机，方便继续往下看。
- 由您决定去留。常见浏览器都可以查看并清除这些本地数据；清除后偏好回到默认值，页面内容照常可以浏览。
保存期限与访问控制
信息按完成用途所需的周期保存，过了周期即清理，接触范围随岗位限定。
- 保留期限。访问日志按滚动周期留存，到期自动清理；咨询记录在问题处理完毕、跟进期结束后归档或删除。
- 权限分层。只有承担对应职责的团队成员可以接触相关记录，账号按岗位分配，人员调整时同步收回。
- 先看汇总再看明细。能用整体趋势判断的事情，我们不保留单条明细，减少不必要的留存。
- 安全措施。传输过程加密，访问行为留有记录，并定期检查权限设置；发现异常会立即排查并调整处理方式。
交付第三方的情形
信息不会用于出售，交付外部的情形只有少数几类。
- 承担基础服务的合作方。服务器托管、访问统计与邮件收发的服务商，只在完成对应任务所必需的范围内处理数据。
- 法律要求。依照适用法律法规，或应主管机关的有效要求提供必要信息。
- 页面上的外部链接。部分内容会指向合作站点的页面，进入后适用对方的数据处理规则，建议您先阅读对方的说明再决定是否继续。
您的选择与请求方式
您可以就自己的信息提出查询、更正或删除请求，我们会按流程处理并回复。
- 写信提出。把请求类型写进邮件，附上咨询时使用的邮箱或电话，方便我们找到对应记录。
- 电话说明。涉及赛事与球队的问题，请在电话中一并告知联赛与球队名称，处理会更快。
- 回复时间。用户支持团队在工作日 9:00-18:00 在线，收到请求后按顺序分派并回复。
- 改用其他入口。想先了解浏览器访问条件，可以查看使用指引；查找筛选与资料查询的操作步骤，可以进入帮助中心；赛事或合作事项，请在咨询通道说明。
联系与请求
需要处理自己的信息，直接找我们
写明请求类型和便于识别的内容，我们会在工作时段内回复并给出处理结果；赛事相关问题请附上具体联赛与球队名称。
- 客服邮箱 kefu@arena-meibo.com.cn
- 客服电话 400-8273-2905
- 服务时段 工作日 9:00-18:00